創業者ブログ

19年10月12日
实地现场

公司开始实行社长巡回、要员巡回制度已经过了好几年。27年前刚开始和丰田打交道时我最吃惊的是，每年丰田都由社长或要员实施代理商巡访。丰田的社长和副社率先巡视全国大约300多家代理商。作为代理商紧张的同时，又感到自己劳动的价值。当是我就从内心深处决定一定要学习这种经营方针。
问题总是在实地，现场，这一点不论是工厂还是销售第一线都一样。在公司本部指示的事情现场行动却完全相反的情况比比皆是。现场认为“本部根本不明白实地情况”，而采取独自行动。而本部不满“现场不遵守命令”。但是实际去现场看一看，往往很简单就可以找到解决方案。也就是说不管是问题还是解决方案都存在于实地现场。
不了解现场的人一旦手中有了权限，这个集团就会暴走。不是空谈理论，就是容易独断专行。所以最好充分吸收现场意见，彻底讨论现场问题，最后付诸行动。可能的话最好实行来往于本部职能和实地现场之间的人事交流。
27年前体验了丰田的TQC之后，我就切身感到实地现场的重要性。我们公司如今全国支店达到了17个，管理的停车场数也超过了2000个。正是有必要再次回到原点重新强调要员巡回的时候。

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